Preguntas Frecuentes

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjeta de crédito en 3 cuotas sin interés (con Mercado Pago o directo), transferencia bancaria con 10% off, y en los locales también efectivo con 10% off.

¿Cómo aplico el 10% por transferencia?

Elegí “Transferencia” al pagar: te mostramos los datos de la cuenta y el total con el descuento ya aplicado. No es acumulable con algunas promociones.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Entre 3 y 7 días hábiles desde que se acredita el pago y despachamos el pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Es gratis en compras desde $150.000. Si no, podés calcularlo con tu código postal en la página de cada producto o al finalizar la compra.

¿Hacen envíos en moto?

Sí. Además de los envíos a todo el país, hacemos envíos en moto. También podés mandar tu propio cadete a la tienda con el número de orden.

¿Puedo retirar en una tienda?

Sí, sin costo, en Palermo (Cabello 3791, 1E) o Martínez (Paunero 1963). Esperá el email que confirma que tu pedido está listo.

¿Cuánto tiempo tengo para retirarlo?

30 días desde la compra. Después el pedido pasa a depósito por 30 días más; vencido ese plazo se anula sin reintegro.

¿Puedo cambiar talle, color o modelo?

Sí, cambiar es fácil: tenés 30 días desde la compra (en compras online, desde que lo recibiste). El producto tiene que estar sin uso y en su caja original. Los accesorios no tienen cambio.

¿Cómo hago un cambio online?

Escribinos por email con la factura y el número de pedido, fotos nítidas de frente, perfil y ambas suelas, y el modelo, talle y color que querés. El envío corre por tu cuenta y puede demorar hasta 20 días. En las tiendas el cambio no tiene costo: te recomendamos consultar stock antes.

¿Qué precio se toma para el cambio?

Lo que pagaste contra el precio de lista actual. En liquidaciones y promociones se toma el precio de lista de ese momento.

¿Cuál es el plazo para devolver?

10 días desde la compra online y 5 días en compras en tienda. Te reintegramos lo pagado por el mismo medio de pago. Si pagaste por transferencia, se descuenta un 5% de gastos administrativos.

¿Cómo hago una devolución?

En tienda: llevá el producto sin uso, en su caja y con la factura; te contactamos en 72 horas para el reintegro. Por correo: escribinos con la factura o número de orden y fotos del producto. Si la devolución es por decisión tuya, el envío no se reintegra. Todo el proceso puede demorar hasta 30 días.

¿Cómo calzan los talles de Cienta?

Son europeos y calzan un número menos que los argentinos. Simple: pedí un talle más del que usás en Argentina. En la guía de talles está la tabla con los centímetros.